Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A ARTEC — Soluções em Tecnologia, com sede em Luanda, Angola, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site artec.co.ao.

2. Dados que recolhemos

Dados de encomenda: nome, e-mail, contacto telefónico, morada de entrega e notas associadas ao pedido.

Dados de conta (opcional): nome, e-mail, contacto, morada e preferências de newsletter.

Dados de navegação: páginas visitadas e interações, usados apenas para melhorar a experiência da Loja.

3. Para que usamos os dados

Processar e acompanhar encomendas, incluindo contacto via WhatsApp para confirmação e entrega.

Prestar suporte ao cliente e assistência técnica.

Enviar newsletter e comunicações promocionais, apenas quando o cliente dá o seu consentimento (opt-in), que pode retirar a qualquer momento.

Cumprir obrigações legais e contabilísticas aplicáveis em Angola.

4. Partilha de dados

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar os dados estritamente necessários com transportadoras (para entregas) e prestadores de serviços tecnológicos (alojamento, e-mail), sempre sob dever de confidencialidade.

Quando o cliente inicia contacto por WhatsApp, os dados partilhados nessa conversa são também tratados pela Meta/WhatsApp, de acordo com a respetiva política de privacidade.

5. Conservação e segurança

Os dados são conservados enquanto necessários para as finalidades descritas ou por imposição legal. Aplicamos medidas técnicas e organizativas (encriptação SSL, controlo de acessos) para proteger os dados contra acesso não autorizado.

6. Os seus direitos

Pode solicitar a qualquer momento: acesso aos seus dados, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição. Para o efeito, escreva para geral@artec.co.ao ou fale connosco por WhatsApp.

No caso da newsletter, todos os e-mails incluem link para cancelar a subscrição.

7. Cookies e armazenamento local

A Loja usa armazenamento local no navegador (localStorage) para guardar o carrinho de compras, a sessão da conta e preferências de interface — estes dados permanecem no dispositivo do utilizador e pode apagá-los a qualquer momento nas definições do navegador.

Quando ativados, podem ser usados cookies de análise estatística (ex.: Google Analytics) para compreender o uso do site. Pode gerir as preferências no seu navegador.

8. Contactos

Para qualquer questão sobre privacidade: geral@artec.co.ao · WhatsApp +244 953 305 490 · Avenida Deolinda Rodrigues, junto à pedonal da Shoprite do Palanca, Cazenga, Luanda.